Jak wzmocnić psychicznie bliską osobę i dodać jej pewności siebie? Często nie umiemy podnieść kogoś na duchu, choć mamy dobre intencje. Wszystko przez bardzo podstawowy błąd: zamiast potraktować poważnie jej problemy, bagatelizujemy je. Wydaje nam się, iż umniejszając znaczenie czyichś życiowych trudności, ułatwiamy mu uporanie się z nimi. Ale ludzka psychika tak nie działa. Podpowiadamy, co powiedzieć osobie w kryzysie, żeby realnie dodać jej sił.