Jak zacząć rozmowę przez telefon? Pierwsze słowa mają znaczenie

Zdjęcie: ALAMY LIMITED  / BE&W


Początek rozmowy telefonicznej potrafi zadecydować o jej przebiegu. Z pozoru niewinne "halo", "słucham" czy "tak" mogą zdradzić więcej, niż sądzisz — i wcale nie to, co byśmy chcieli.