Nieznane numery dzwonią bez przerwy. Włącz tę opcję w telefonie

Nie trzeba jednak odbierać każdego telefonu ani manualnie walczyć z natrętnymi numerami. W telefonach są ustawienia, które pozwalają wyciszyć nieznanych dzwoniących, zablokować spam i odzyskać spokój. Warto je włączyć, zanim kolejny raz zadzwoni „konsultant z wyjątkową ofertą”.

Nieznane numery dzwonią rano, w pracy, podczas zakupów i wieczorem, gdy wreszcie chcemy odpocząć. Czasem po drugiej stronie jest telemarketer, czasem automatyczny bot, a czasem ktoś, kto próbuje wyłudzić dane. Wiele osób odbiera z obawy, iż to ważna sprawa. Dopiero po kilku sekundach okazuje się, iż to kolejna oferta fotowoltaiki, pożyczki, badań albo „promocji tylko dziś”.

Problem jest powszechny, ale nie jesteśmy bezbronni. W telefonie można włączyć kilka prostych funkcji, które ograniczą liczbę takich połączeń. Niektóre zadziałają od razu, inne wymagają konsekwencji, ale razem mogą znacząco zmniejszyć liczbę natrętnych telefonów.

Skąd telemarketerzy mają twój numer?

Numer telefonu może trafić do baz marketingowych na wiele sposobów. Czasem sami podajemy go podczas zakupów internetowych, rejestracji konta, wypełniania formularza, udziału w konkursie albo pobierania darmowych materiałów. Zdarza się też, iż zgody marketingowe są ukryte w długich regulaminach i zaznaczamy je bez dokładnego czytania.

Bywa również, iż dane są przekazywane dalej albo wykorzystywane w sposób, którego użytkownik się nie spodziewał. Telemarketerzy często tłumaczą, iż numer został wygenerowany losowo lub pochodzi z „ogólnodostępnej bazy”. Dla odbiorcy efekt jest ten sam: telefon dzwoni coraz częściej.

Dlatego warto działać dwutorowo. Po pierwsze, ograniczyć odbieranie i blokować połączenia. Po drugie, pilnować, komu przekazujemy numer i na co wyrażamy zgodę.

Najprostszy sposób: zablokuj numer po połączeniu

Jeśli natrętny numer zadzwonił tylko raz, najłatwiej go zablokować bezpośrednio z historii połączeń.

Na telefonach z Androidem zwykle wystarczy otworzyć aplikację „Telefon”, znaleźć numer na liście ostatnich połączeń, przytrzymać go albo wejść w szczegóły i wybrać opcję „Zablokuj” lub „Zablokuj/zgłoś spam”.

Na iPhonie należy wejść w aplikację „Telefon”, otworzyć listę ostatnich połączeń, kliknąć ikonę informacji przy numerze i wybrać blokadę kontaktu.

To dobre rozwiązanie, gdy dzwoni konkretny, powtarzający się numer. Problem w tym, iż telemarketerzy i boty często korzystają z wielu różnych numerów. Wtedy samo blokowanie pojedynczych połączeń może nie wystarczyć.

Wycisz nieznane numery. Telefon nie będzie cię ciągle rozpraszał

W telefonach dostępna jest funkcja, która pozwala ograniczyć połączenia od osób spoza listy kontaktów. To szczególnie przydatne, jeżeli codziennie odbierasz kilka telefonów z obcych numerów.

Na iPhonie można włączyć wyciszanie nieznanych dzwoniących. Połączenia z numerów, których nie masz zapisanych w kontaktach, nie będą normalnie przerywać pracy ani odpoczynku. Trafią do historii połączeń, a w niektórych przypadkach także do poczty głosowej.

Na Androidzie wiele zależy od modelu telefonu i aplikacji „Telefon”, ale często dostępna jest funkcja identyfikacji rozmówcy i spamu. Po jej włączeniu telefon może ostrzegać przed podejrzanymi połączeniami albo automatycznie filtrować część z nich.

Trzeba jednak pamiętać o jednej rzeczy. jeżeli czekasz na telefon od kuriera, lekarza, urzędu, szkoły albo rekrutera, wyciszanie nieznanych numerów może sprawić, iż nie usłyszysz ważnego połączenia. W takiej sytuacji warto regularnie sprawdzać historię połączeń.

Nie zgadzaj się automatycznie na nagrywanie rozmowy

Wiele rozmów telemarketingowych zaczyna się od informacji, iż połączenie jest nagrywane. jeżeli nie chcesz kontynuować rozmowy, możesz odmówić zgody na nagrywanie i jasno powiedzieć, iż nie życzysz sobie kontaktu marketingowego.

Warto mówić krótko i stanowczo. Nie trzeba tłumaczyć się konsultantowi ani wdawać w długą rozmowę. Im dłużej trwa połączenie, tym większa szansa, iż ktoś będzie próbował namówić cię na ofertę, której nie potrzebujesz.

Dobrym zdaniem jest: „Nie wyrażam zgody na kontakt marketingowy. Proszę usunąć mój numer z bazy”. Po takim komunikacie najlepiej zakończyć rozmowę.

Zapytaj, skąd firma ma twój numer

Jeżeli dzwoni do ciebie firma, której nie kojarzysz, masz prawo zapytać, skąd posiada twój numer telefonu i na jakiej podstawie go wykorzystuje. To ważne szczególnie wtedy, gdy połączenia się powtarzają.

Możesz zażądać usunięcia danych z bazy i sprzeciwić się wykorzystywaniu numeru do celów marketingowych. Warto zapisać nazwę firmy, datę połączenia, numer telefonu i treść rozmowy. Takie informacje mogą być potrzebne, jeżeli zdecydujesz się zgłosić sprawę.

Nie należy podawać rozmówcy dodatkowych danych, takich jak PESEL, adres, numer dowodu, dane bankowe czy kody z SMS-ów. Prawdziwa firma nie powinna wymagać takich informacji w przypadkowej rozmowie telefonicznej.

Lista Robinsonów może ograniczyć część połączeń

Jednym ze sposobów walki z natrętnym marketingiem jest zapisanie się na Listę Robinsonów. To rozwiązanie przeznaczone dla osób, które nie chcą otrzymywać kontaktów marketingowych od firm respektujących tę listę.

Nie jest to jednak magiczna blokada wszystkich telefonów. Lista może ograniczyć część legalnych kontaktów marketingowych, ale nie zatrzyma oszustów, botów ani firm, które nie przestrzegają zasad.

Mimo to warto potraktować ją jako dodatkowe zabezpieczenie. Najlepszy efekt daje połączenie kilku metod: blokowania numerów, filtrowania spamu, ostrożnego podawania danych i zgłaszania naruszeń.

Uważaj na aplikacje do blokowania połączeń

W sklepach z aplikacjami można znaleźć programy, które rozpoznają telemarketerów i blokują spam. Część użytkowników bardzo je sobie chwali, ale przed instalacją trzeba zachować ostrożność.

Taka aplikacja może prosić o dostęp do kontaktów, historii połączeń albo innych danych w telefonie. Zanim ją zainstalujesz, sprawdź opinie, nazwę producenta, zakres wymaganych uprawnień i politykę prywatności.

Najbezpieczniej najpierw korzystać z funkcji wbudowanych w telefon. Dopiero jeżeli one nie wystarczą, można rozważyć dodatkową aplikację, ale wyłącznie ze sprawdzonego źródła.

Kiedy zgłosić sprawę?

Jeśli firma mimo sprzeciwu dalej dzwoni, nie chce powiedzieć, skąd ma numer, albo podejrzewasz, iż twoje dane zostały pozyskane bez zgody, warto rozważyć zgłoszenie sprawy.

W przypadku naruszeń dotyczących danych osobowych można złożyć skargę do UODO. Gdy problem dotyczy agresywnych praktyk rynkowych, wprowadzania w błąd lub nieuczciwej sprzedaży, pomocne mogą być także instytucje zajmujące się ochroną konsumentów.

Przed zgłoszeniem warto zebrać dowody: numery telefonów, daty połączeń, SMS-y, nazwę firmy, treść rozmowy i informację, czy wcześniej wycofano zgodę na kontakt.

Tego nigdy nie rób podczas rozmowy z nieznanym numerem

Nie oddzwaniaj automatycznie na podejrzane numery, szczególnie zagraniczne lub bardzo krótkie. Nie klikaj linków wysyłanych SMS-em po rozmowie. Nie instaluj aplikacji poleconych przez konsultanta. Nie podawaj kodów autoryzacyjnych z banku ani danych dokumentów.

Oszuści często udają pracowników banku, kuriera, urzędu albo działu technicznego. Mogą mówić szybko, wywoływać presję i twierdzić, iż trzeba działać natychmiast. To sygnał ostrzegawczy.

Jeżeli rozmowa wzbudza niepokój, najlepiej się rozłączyć i samodzielnie skontaktować z daną instytucją przez oficjalny numer podany na jej stronie.

Jeden klik może pomóc, ale najważniejsza jest ostrożność

Wyciszenie nieznanych numerów, blokowanie spamu i zgłaszanie natrętnych połączeń mogą znacznie ograniczyć problem. Nie dają jednak stuprocentowej ochrony. Telemarketerzy i oszuści stale zmieniają numery oraz metody działania.

Dlatego warto regularnie porządkować listę zablokowanych numerów, nie udostępniać telefonu bez potrzeby i ostrożnie zaznaczać zgody przy zakupach, konkursach oraz formularzach internetowych.

Najważniejsza zasada jest prosta: nie każdy nieznany numer jest groźny, ale każdy podejrzany telefon warto traktować z dystansem. Telefon ma służyć tobie, a nie natrętnym sprzedawcom i oszustom.