Zakupy wysokiego ryzyka – Uważaj na fałszywe sklepy internetowe

Kampania Stop Manipulacji – Nie daj się oszukać

Stowarzyszenie MANKO – Głos Seniora od ponad 10 lat edukuje i ostrzega seniorów przed zagrożeniami w sieci w ramach kampanii Stop Manipulacji – nie daj się oszukać.

W dobie rosnącej popularności zakupów online coraz częściej można natknąć się na fałszywe sklepy internetowe, które podszywają się pod znane marki. Strony te wyglądają profesjonalnie, kuszą niskimi cenami i atrakcyjnymi promocjami, jednak w rzeczywistości są tworzone przez oszustów, którzy chcą wyłudzić pieniądze od nieświadomych konsumentów – w szczególności seniorów.

Dowiedz się, jak rozpoznać fałszywy sklep internetowy i jak uniknąć utraty pieniędzy.

Jak działają fałszywe sklepy?

Oszuści tworzą strony internetowe przypominające legalne sklepy. Często korzystają z reklam na Facebooku, Instagramie i innych platformach społecznościowych, które są dokładnie dopasowane do naszych zainteresowań. Promują odzież, akcesoria lub inne produkty w atrakcyjnych cenach.

Te sklepy nie prowadzą realnej działalności – często są to kopie prawdziwych firm, a siedziby znajdują się poza Unią Europejską, najczęściej w krajach azjatyckich.

Na co uważać podczas zakupów online?

• Błędy językowe na stronie i w reklamach

• Nietypowe rozszerzenia adresów stron (np. .xyz, .top, .lol)

• Brak danych firmy: brak NIP-u, adresu, numeru telefonu

• Brak regulaminu i jasnych zasad zwrotu

• Informacje o „likwidacji sklepu” lub „wsparciu nowej marki”

• Presja czasowa, liczniki, wyskakujące okna (tzw. dark patterns)

• Bardzo duże promocje bez informacji o wcześniejszej cenie

• Adres do zwrotu w krajach azjatyckich – brak ochrony konsumenta UE

Co może się wydarzyć?

Podczas zakupów online na fałszywych stronach internetowych może się zdarzyć, iż zamówiony towar nigdy nie dotrze lub będzie zupełnie niezgodny z opisem – podróbką, produktem uszkodzonym albo całkowicie innym niż zamawiany. Często brakuje możliwości zwrotu czy jakiegokolwiek kontaktu ze sprzedawcą, a sama strona znika z internetu zaraz po otrzymaniu płatności. Aby uniknąć takich sytuacji, warto zachować ostrożność i nie kierować się wyłącznie niską ceną.

Jak się chronić?

Przed dokonaniem zakupu należy dokładnie sprawdzić adres strony internetowej, opinie innych klientów oraz dane kontaktowe sklepu. Ważne jest również, by czytać regulaminy i polityki zwrotu, a także unikać udostępniania danych osobowych przez telefon lub za pośrednictwem niezweryfikowanych formularzy. Bezpieczną formą płatności jest karta – w przypadku oszustwa można skorzystać z procedury chargeback, by odzyskać pieniądze. Podejrzane strony należy zgłaszać do zespołu CERT pod adresem https://incydent.cert.pl, a w razie problemów można skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim.

Stop Manipulacji – edukujemy i chronimy seniorów

Celem naszej kampanii jest edukacja konsumentów – szczególnie seniorów – w zakresie bezpiecznych zakupów online. Nie pozwól się oszukać. Udostępnij ten tekst swoim bliskim i znajomym. Razem możemy przeciwdziałać oszustom internetowym.

Bezpieczne zakupy to świadome zakupy. Nie daj się zmanipulować.

Projekt zrealizowano przy wsparciu finansowym Województwa Małopolskiego.