O nietypowych rozwiązaniach w Hotelu Belmonte w Krynicy-Zdrój.
W 2025 roku gość decydujący się na hotel pięciogwiazdkowy oczekuje zdecydowanie czegoś ponad doskonałą obsługę i luksusowe wnętrza. To, co dawniej uchodziło za element wyróżniający, staje się standardem – dlatego współczesny hotel premium musi ciągle przesuwać granice, oparte przede wszystkim na personalizacji doświadczeń. Według badania Medallia 61 % konsumentów deklaruje, iż jest skłonnych zapłacić więcej, jeżeli otrzymają doświadczenie spersonalizowane, ale póki co tylko około 23 % gości hotelowych uważa, iż doświadczyło dotąd wysokiego poziomu personalizacji. Dlatego też najważniejsze jest, by każde udogodnienie — choćby nietypowe — było spójne z marką i realną wartością dla gościa.
Czego szukają dziś goście hoteli 5-gwiazdkowych?
W branży hotelarskiej coraz częściej słychać, iż różnica między bardzo dobrym a luksusowym hotelem tworzy się w szczegółach. Personalizacja, autentyczność lokalna, holistyczne podejście do wellness oraz technologiczne udogodnienia kształtują oczekiwania klientów z segmentu luksusowego. Współcześnie priorytetem stają się:
- Holistyczne wellbeing i zdrowie – nie tylko spa, ale rytuały, zajęcia choreograficzne, sensoryczne doświadczenia – to, co może zaskoczyć atrakcyjnością i codzienną niedostępnością.
- Technologie, które nie dominują nad doświadczeniem gościa, ale wspierają komfort, nie odwracając uwagi od wypoczynku – inteligentne sterowanie światłem, klimatyzacją, systemy smart w pokojach, aplikacje mobilne obsługujące check-in/-out, concierge cyfrowy.
- Lokalne doświadczenia – elementy kultury regionu, aranżacje inspirowane krajobrazem, kooperacja z lokalnymi twórcami i producentami.
- Ekskluzywność i prywatność – strefy VIP, salony prywatne, dostęp ograniczony do liczby gości, personalizacja usług.
- Oferta dla rodzin i dzieci – strefy dla dzieci, animacje, możliwości luksusowej integracji rodzinnej, wielopokoleniowej.
- Zrównoważony rozwój (ESG) – materiały ekologiczne, gospodarka wodna i energetyczna, certyfikaty, transparentność.
- Gastronomia / wineexperience – restauracje autorskie, karta win, doświadczenia kulinarne związane z regionem.
- Kompleksowe udogodnienia związane z aktywnością i ruchem – siłownie, baseny, ale też dostęp do natury, sportów górskich, narciarstwo, ścieżki spacerowe, zaplecze outdoorowe.
W praktyce to, co kiedyś było luksusem, stało się oczekiwanym standardem: strefa spa, basen, sauna, klimatyzacja w pokoju, szybkie Wi-Fi, obsługa 24h. Ale to dopiero punkt wyjścia.
Nietypowe udogodnienia w Belmonte Krynica-Zdrój
Jednym z najciekawszych przykładów wdrożenia nowoczesnych standardów w segmencie premium jest Belmonte Hotel w Krynicy-Zdroju. Obiekt, zlokalizowany na zboczu Góry Krzyżowej, łączy współczesną architekturę o alpejskim charakterze z krajobrazem uzdrowiska. Zastosowane rozwiązania przestrzenne i materiałowe nadają mu lekkość, a jednocześnie wpisują się w estetykę regionu, co podkreśla filozofię świadomego luksusu — elegancji w harmonii z naturą.
Położenie i koncepcja „ski-in/ski-out”
Hotel został zaprojektowany z myślą o maksymalnej wygodzie gości uprawiających sporty zimowe. Bezpośrednie położenie przy stoku pozwala rozpocząć dzień na nartach bez konieczności korzystania z transportu czy długiego dojścia. To rozwiązanie, rzadko spotykane w polskich kurortach, stanowi przykład funkcjonalnego projektowania, w którym lokalizacja jest integralną częścią doświadczenia pobytu.
Strefa wellness – relaks w wielu wymiarach
Centralnym elementem oferty Belmonte jest rozbudowana strefa wellness. W skład kompleksu wchodzą różne typy saun, grota lodowa, basen oraz gabinety zabiegowe oferujące rytuały pielęgnacyjne i relaksacyjne. Filozofia spa opiera się na podejściu holistycznym – łączy regenerację fizyczną z wyciszeniem i równowagą emocjonalną.
Oferta dla rodzin
Hotel rozwija również segment rodzinny. Wydzielona strefa dla dzieci, codzienne animacje oraz specjalnie zaprojektowana przestrzeń pozwalają połączyć pobyt w pięciogwiazdkowym standardzie z komfortem rodziców. Kluczową ideą jest tu tworzenie wspólnych doświadczeń, które łączą elegancję z funkcjonalnością.
Odpowiedź na potrzeby różnych grup gości
Oczywistym jest, iż nie wszyscy goście podróżują rodzinnie, dlatego szczególne zwrócenie się z ofertą w stronę gościa spędzającego czas bez dzieci lub w stronę dorosłych, którzy chcą podczas pobytu pobyć tylko w swoich gronie, jest w tej chwili wyjątkowo pożądane. W jaki sposób sprawić, by każdy gość odnalazł podczas pobytu spokój i relaks dopasowany do swoich potrzeb? W Belmonte rozwiązaniem jest m.in. strefa saun 18+, godziny w strefie wellness tylko dla dorosłych oraz piętro dedykowane dla osób bez dzieci. Okazuje się zatem, iż wcale nie trzeba być hotelem adultsonly, by zauważyć potrzeby każdej z grup gości i odpowiedzieć na nie maksymalnie profesjonalnie.
Gastronomia inspirowana regionem
Menu restauracyjne łączy smaki kuchni górskiej z akcentami inspirowanymi tradycją regionu Beskidów. Kompozycje opierają się na produktach lokalnych i sezonowych, a otwarta przestrzeń z panoramicznym widokiem na góry podkreśla ideę łączenia natury z nowoczesną formą.
Przestrzeń i infrastruktura
Belmonte oferuje udogodnienia, które odpowiadają współczesnym potrzebom gości premium: parking podziemny, stacje ładowania samochodów elektrycznych, nowoczesne systemy zarządzania komfortem w pokojach oraz strefy przeznaczone do pracy i spotkań biznesowych. Przestrzeń konferencyjna zaprojektowana została tak, by mogła pełnić zarówno funkcje eventowe, jak i rekreacyjne, zgodnie z koncepcją hotelu jako miejsca integrującego różne formy aktywności.
Wartość tych udogodnień — dla gościa i hotelu
Udogodnienia, które wykraczają poza standard pięciu gwiazdek, pełnią w nowoczesnym hotelarstwie rolę strategiczną. Dla gościa stanowią wymierną wartość – komfort, czas, poczucie wyjątkowości – a dla hotelu są inwestycją w markę i reputację.
Wysoki poziom personalizacji i dopracowane w detalach doświadczenie pobytu przekładają się bezpośrednio na lojalność gości. Zadowoleni klienci wracają, rekomendują obiekt, a ich opinie w kanałach rezerwacyjnych i mediach społecznościowych stają się jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingu w segmencie premium. Dla hoteli, które budują swoją rozpoznawalność w oparciu o spójne wrażenie i emocje, reputacja w przestrzeni online ma dziś większą wagę niż tradycyjna reklama.
Wartość ekonomiczna tych udogodnień jest równie istotna. Hotele, które konsekwentnie inwestują w jakość doświadczenia, mogą pozwolić sobie na wyższe stawki za nocleg bez ryzyka utraty klientów. Co więcej, nietypowe atrakcje – jak autorskie rytuały spa, prywatne przestrzenie wellness czy lokalne koncepty kulinarne – pomagają utrzymać wysokie obłożenie poza sezonem, co w polskich warunkach klimatycznych jest jednym z kluczowych wyzwań dla branży.
– W hotelarstwie premium najważniejsze jest, by gość miał poczucie, iż czas, który spędza w obiekcie, jest absolutnie wyjątkowy. jeżeli uda się stworzyć takie wrażenie, cena przestaje być kluczowym kryterium. Gość wraca po emocje, nie tylko po standard – mówi Monika Dolecka, Członek Zarządu Belmonte Hotel Ustronie Morskie i Belmonte Hotel Krynica-Zdrój.
Kolejnym wymiarem wartości jest konkurencyjna przewaga – w segmencie, w którym luksus staje się powszechny, o przewadze decyduje nie metraż apartamentu, ale autentyczność doświadczenia. Dlatego Belmonte stawia na równowagę pomiędzy architekturą, obsługą i filozofią miejsca.
– Z naszej perspektywy każdy detal ma znaczenie – od zapachu w lobby, przez światło w restauracji, po sposób, w jaki podajemy kawę. Luksus to harmonia, która musi być spójna i powtarzalna w każdym obiekcie. Wtedy marka staje się rozpoznawalna nie przez logo, ale przez styl bycia i atmosferę – dodaje Monika Dolecka.
W tym sensie udogodnienia nie są dodatkiem do oferty, ale elementem tożsamości marki, który buduje emocjonalny związek z gościem i wzmacnia długofalową wartość całego brandu.
Wyzwania i balans
Nie jest to jednak ścieżka pozbawiona wyzwań. Utrzymanie skomplikowanych struktur (spa, sauny, systemy technologiczne) generuje wysokie koszty eksploatacji. Trzeba dbać o ciągłość jakości i unikać sytuacji, gdzie udogodnienie staje się “kłopotem” (np. awarie sauny, kolejki do gabinetów).
Ważne jest także, aby udogodnienia były autentyczne i wpisane w lokalny kontekst — inaczej stają się dekoracją bez znaczenia. W Belmonte widać dążenie do harmonii z krajobrazem Krynicy-Zdroju, co pozwala uniknąć efektu „kopii z katalogu”.
Luksus jako doświadczenie, nie katalog
Rok 2025 to moment, w którym luksus w hotelarstwie przestaje być kategorią zdefiniowaną przez gwiazdki. O przewadze konkurencyjnej decyduje charakter doświadczenia, a nie liczba udogodnień w prospekcie. Klienci pięciogwiazdkowych hoteli oczekują nie tylko perfekcyjnej obsługi, ale też autentyczności, emocji i sensu – doświadczenia, które jest spójne z ich stylem życia.
Belmonte Hotel Krynica-Zdrój jest przykładem, jak można połączyć klasyczny luksus z nowoczesną interpretacją gościnności. Obiekt wpisuje się w trend „świadomego luksusu” – elegancji pozbawionej przesady, bliskiej naturze i lokalnej kulturze.
Monika Dolecka, Członek Zarządu Belmonte Hotel Ustronie Morskie, Belmonte Hotel Krynica-Zdrój podkreśla: W Belmonte patrzymy na udogodnienia jak na narrację – każdy element ma mówić o naszej filozofii jakości i lokalnego zakorzenienia. Luksus przyszłości to nie lista usług, ale spójna opowieść, którą przedstawiamy gościowi od momentu przyjazdu do pożegnania.
W kolejnych latach kierunek rozwoju branży premium będzie zdominowany przez personalizację, technologiedyskretne i zrównoważony rozwój. Cyfrowe rozwiązania pozwolą lepiej dopasowywać ofertę do potrzeb gości, a jednocześnie utrzymać bezpośredni, ludzki wymiar obsługi. W hotelach takich jak Belmonte, które świadomie inwestują w innowacje, ESG i design, kluczowa będzie umiejętność zachowania równowagi między nowoczesnością a tradycyjnym rozumieniem gościnności.
Grupa Belmonte to polska grupa inwestycyjno-deweloperska specjalizująca się w realizacji luksusowych projektów mieszkaniowych i hotelarskich w najbardziej prestiżowych lokalizacjach — nad morzem, w górach oraz w centrach dużych miast. Flagowym projektem grupy jest Belmonte Hotel w Krynicy-Zdroju — pierwszy pięciogwiazdkowy hotel ski-in/ski-out w tym kurorcie, oferujący 251 pokoi i apartamenty, który działa od 2022 roku. w tej chwili spółka realizuje nadmorski projekt Belmonte Hotel Ustronie Morskie (146 luksusowych pokoi i apartamentów, planowane otwarcie w 2026 r.), a w przygotowaniu znajduje się kolejna inwestycja górska — Belmonte Hotel Wisła. W portfolio grupy są również prestiżowe inwestycje mieszkaniowe, m.in. Rezydencja Wołoska oraz Apartamenty Na Klifie. Mocną stroną Grupy Belmonte jest połączenie unikalnych lokalizacji, najwyższej jakości architektury i designu oraz profesjonalnego modelu operacyjnego, co zapewnia bezpieczeństwo inwestorom i wyjątkowe doświadczenia gościom.
Biuro Prasowe: AP Communication – Małgorzata Knapik-Klata
