**Dziennik**
Dziś rano postanowiłem wyjść bez kierowcy i bez garnituru. Założyłem starą czapkę, ciemne okulary i zwykłą koszulkę. Nie chciałem zwracać na siebie uwagi. Jestem właścicielem jednej z największych sieci supermarketów w Polsce, ale dziś chciałem coś sprawdzić. Otrzymałem zbyt wiele anonimowych skarg na mobbing w jednym z oddziałów. Wziąłem czerwony wózek i z neutralną miną wszedłem jak zwykły klient.
Nikt mnie nie rozpoznał, ale to, co zobaczyłem w kolejce, było gorsze, niż się spodziewałem. Młoda kasa, najwyżej 23-letnia, miała czerwone oczy. Jej dłonie drżały, gdy skanowała produkty. Zauważyłem, jak próbowała się uśmiechać do klientów, ale coś w jej spojrzeniu mówiło, iż jest złamana w środku. Wtedy podszedł do niej kierownik mężczyzna w garniturze, z aroganckim tonem i zaczął na nią krzyczeć, nie zważając na otoczenie.
Znowu ty, ślicznotko, ale całkiem do niczego! Ile razy mam ci tłumaczyć? Dziewczyna spuściła wzrok, powstrzymując łzy. Patrzyłem na to z zaciśniętymi zębami, ukrywając rosnącą wściekłość. Starsza kobieta w kolejce spróbowała interweniować: Przepraszam, ale to nie jest sposób, żeby traktować pracownicę. Kierownik odwrócił się gwałtownie i rzucił bez szacunku: Niech się pani zamknie! To nie pani sprawa. Kasjerka chciała coś powiedzieć, ale ledwo wydobyła z siebie głos.
Przepraszam, system się zawiesił Brutalnie ją przerwał, odpychając monitor. Tanie wymówki! Jesteś tu, żeby służyć, a nie beczeć jak rozpieszczone dziecko. W supermarkecie zapanowała cisza. Nikt nie rozumiał, dlaczego nikt tego nie powstrzymuje. Choć w środku kipiałem, zachowałem spokój. To nie brak szacunku mnie wkurzył, ale bezkarność, z jaką ten typ się zachowywał. Pomyślałem o matce, która przez lata pracowała jako kasjerka, żeby utrzymać rodzinę.
Pomyślałem, jak ciężko jest zarobić na chleb z godnością. A teraz miałem przed sobą człowieka, który uosabiał wszystko, czym gardzę władzę bez człowieczeństwa. Patrzyłem, jak dziewczyna przełyka ślinę, ocierając ukradkiem łzę. Mówiła, iż przyszła do pracy, choć miała gorączkę, a zobaczcie, jak jej dziękują szepnął ktoś za mną. Kierownik nie ustępował. Wyglądało na to, iż lubi ten moment, jakby poniżanie jej dodawało mu mocy.
Chcesz wrócić do układania półek, czy może wolałabyś, żebym zadzwonił do HR i wyrzucili cię od razu? Dziewczyna ledwo poruszyła wargami: Potrzebuję tej pracy Ale jego to nie obchodziło. No to się postaraj, bo wisisz na włosku! Spojrzałem na innych pracowników. Żaden się nie odezwał. Jedni udawali, iż nie widzą, drudzy spuszczali głowy. Strach był oczywisty. Mężczyzna z dzieckiem na rękach wyszedł z kolejki, oburzony: To niesprawiedliwe! Ona nic złego nie zrobiła. Kierownik odparł: jeżeli tak ją pan broni, to może zabrać ją do domu? Tu potrzebujemy ludzi, którzy będą służyć, a nie wzbudzać litość.
Te słowa uderzyły mnie jak policzek. Chciałem coś powiedzieć, ale wiedziałem, iż muszę czekać na odpowiedni moment. Tymczasem wpatrywałem się w twarz dziewczyny. To już nie była tylko smutek teraz była tam też wstyd. Wstyd, iż nie może się bronić, iż traktują ją jak nic. Przeszła obok nich przełożona, zauważyła sytuację, ale tylko odwróciła wzrok i poszła dalej. To nie był odosobniony przypadek takie traktowanie było tu normą.
Wziąłem głęboki oddech. Musiałem to potwierdzić do końca. Wyjąłem telefon i zacząłem dyskretnie nagrywać. Złapałem krzyki, obraźliwe słowa i twarz kierownika, wykrzywioną złością, podczas gdy dziewczyna ledwo stała na nogach. Nikt nie powinien przechodzić przez coś takiego. Zwłaszcza ktoś, kto mimo wszystko trzymał się mocno.
I wtedy kierownik, widząc, iż kasjerka się opóźnia, wyrwał jej skaner i wrzasnął: Wynoś się! Mam cię dość! Dziewczyna cofnęła się, trzęsąc się. Zwolniona! Do niczego! ryknął ze złością. Cały market zamilkł. Serce waliło mi jak młotem. Schowałem nagranie i powoli odsunąłem wózek. Dziewczyna zrobiła krok do tyłu, jakby właśnie straciła wszystko. A gdy zakryła twarz, płacząc w ciszy, kierownik, dumny ze swojej władzy, nie miał pojęcia, kto stoi przed nim i co za chwilę się wydarzy.
Klienci zaczęli szeptać między sobą. Kierownik, pewny swojej pozycji, odwrócił się z butą i krzyknął: Niech ktoś posprząta ten bajzel i znajdzie kogoś kompetentnego do kasy! Nikt się nie ruszył. Wszyscy byli sparaliżowani tym, co widzieli. Cisza była gęsta, pełna napięcia. Wciąż w okularach podszedłem powoli do lady. Mój głos, niski i spokojny, przeciął milczenie: To pańska definicja przywództwa?
Kierownik spojrzał na mnie z irytacją: A pan kim jest, żeby tak do mnie mówić? Nie odpowiedziałem od razu. Wyjąłem telefon i pokazałem mu nagranie. Jego twarz zbladła, gdy zobaczył siebie na ekranie. Ale zamiast żalu, zareagował butą: I co pan z tym zrobi? Wrzuci na fejsa? Proszę bardzo! Nikogo nie obchodzi jakaś leniwa kasjerka.
Wtedy podszedł do nas ktoś w mundurze administracyjnym zastępczyni dyrektora regionu. Co się tu dzieje? spytała, patrząc na mnie. Powoli zdjąłem okulary i po raz pierwszy wielu mnie rozpoznało. Rozległy się ciche szepty: To pan Zaręba, właściciel Zastępczyni otworzyła szeroko oczy. Kierownik zastygł, przełykając ślinę. Kasjerka spojrzała na mnie zaskoczona, wciąż ocierając łzy drżącymi dłońmi.
Więc on wszystko widział ktoś szepnął. Nie podniosłem głosu. Nie musiałem. Moja władza była cicha, ale stanowcza. Budowałem tę firmę przez dziesięciolecia, żeby dawać godną pracę, szanować ludzi, którzy dają z siebie wszystko powiedziałem, patrząc prosto w oczy kierownikowi. A pan zamienił to miejsce w więzienie strachu. Koniec z tym.
Kierownik próbował się bronić: Z całym szacunkiem, panie Zaręba, ale ona nie spełnia standardów Przerwałem mu: A p
