Alarm w Action: Tysiące urządzeń z niebezpieczną zawartością niklu wycofane. Klienci ostrzegani przed poważnymi reakcjami alergicznymi

Popularna sieć sklepów Action stanęła przed poważnym kryzysem bezpieczeństwa produktów, który dotknął tysięcy klientów w całej Polsce. Firma wydała pilny komunikat wzywający do natychmiastowego zaprzestania używania określonych modeli zegarków męskich, które zostały wprowadzone do sprzedaży jesienią ubiegłego roku i pozostawały dostępne dla konsumentów przez kolejne miesiące.

Fot. Warszawa w Pigułce

Problem dotyczy zegarków męskich z metalowym paskiem marki My Time należących do serii 23017, które według najnowszych badań zawierają niebezpiecznie wysokie stężenia niklu przekraczające dopuszczalne normy bezpieczeństwa. Szczególnie niebezpieczne okazały się dwa konkretne modele oznaczone kodami producenta 23-0150-07 oraz 23-0150-08, których odpowiadające kody EAN to 8718969955058 i 8718969955065.

Odkrycie nadmiernej zawartości niklu w popularnych zegarkach wywołało natychmiastową reakcję zarządu sieci Action, która podjęła decyzję o całkowitym wycofaniu produktów z rynku oraz uruchomieniu procedur awaryjnych mających na celu ochronę zdrowia konsumentów. Firma jednoznacznie ostrzega, iż dalsze używanie wadliwych zegarków może prowadzić do powstania poważnych reakcji alergicznych, które w niektórych przypadkach mogą wymagać interwencji medycznej.

Nikiel należy do grupy najczęściej występujących alergenów kontaktowych, który dotyka znaczący odsetek populacji na całym świecie. Reakcje alergiczne na ten metal mogą przyjmować różnorodne formy, poczynając od łagodnych objawów skórnych aż po rozległe stany zapalne wymagające specjalistycznego leczenia dermatologicznego. Pierwsze symptomy uczulenia na nikiel zwykle objawiają się w postaci lokalnych zaczerwienień skóry w miejscach bezpośredniego kontaktu z metalem, którym w przypadku zegarków jest najczęściej nadgarstek oraz przylegające obszary przedramienia.

Osoby nosząące wadliwe zegarki mogą doświadczać intensywnego swędzenia oraz pieczenia skóry, które często stanowią początkowe sygnały rozwijającego się procesu alergicznego. W bardziej zaawansowanych przypadkach na skórze mogą pojawiać się charakterystyczne zmiany w postaci drobnych kostek, swędzących pęcherzyków wypełnionych płynem oraz twardych grudek, które znacząco pogorszają komfort życia codziennego i mogą prowadzić do wtórnych infekcji bakteryjnych.

Sprzedaż problematycznych zegarków odbywała się w sklepach Action przez okres siedmiu miesięcy, począwszy od września 2024 roku aż do marca 2025 roku, co oznacza, iż potencjalnie tysiące klientów mogło nabyć wadliwe produkty. Szeroki zakres czasowy sprzedaży znacząco komplikuje proces identyfikacji wszystkich nabywców oraz zwiększa ryzyko wystąpienia reakcji alergicznych wśród użytkowników, którzy mogą nie być świadomi zagrożenia związanego z posiadanymi przez nich zegarkam.

Zarząd Action podjął bezprecedensową decyzję o umożliwieniu zwrotu wadliwych produktów bez konieczności przedstawienia dowodu zakupu, co stanowi odstępstwo od standardowych procedur handlowych stosowanych przez większość sieci detalicznych. Klienci, którzy nabyli problematyczne zegarki, mogą udać się do dowolnego sklepu Action na terenie całego kraju i otrzymać pełny zwrot wartości zakupu, niezależnie od tego, czy zachowali paragon czy też nie.

Procedura zwrotu została maksymalnie uproszczona w celu przyspieszenia procesu wycofywania niebezpiecznych produktów z rąk konsumentów. Pracownicy sklepów otrzymali szczegółowe instrukcje dotyczące identyfikacji wadliwych zegarków na podstawie kodów producenta oraz kodów EAN, co pozwala na szybkie i bezproblemowe przeprowadzenie zwrotu choćby w przypadku braku oryginalnego opakowania.

Firma Action wyraziła głębokie ubolewanie z powodu zaistniałej sytuacji oraz zapewniła o podjęciu wszelkich możliwych kroków mających na celu wzmocnienie procedur kontroli jakości produktów wprowadzanych do sprzedaży. Przedstawiciele sieci podkreślają, iż bezpieczeństwo klientów stanowi absolutny priorytet firmy, a wykrycie problemu z zawartością niklu w zegarkach doprowadziło do natychmiastowego przeglądu całego asortymentu biżuterii oraz akcesoriów metalowych.

Specjaliści od bezpieczeństwa produktów konsumenckich zwracają uwagę na rosnący problem przekraczania norm bezpieczeństwa w tanich produktach importowanych, szczególnie tych pochodzących z państw azjatyckich, gdzie standardy kontroli jakości mogą być mniej rygorystyczne niż w Unii Europejskiej. Przypadek Action stanowi kolejny przykład konieczności wzmocnienia nadzoru nad produktami trafiającymi na europejski rynek oraz zwiększenia częstotliwości kontroli laboratoryjnych.

Konsumenci, którzy podejrzewają u siebie wystąpienie reakcji alergicznej związanej z noszeniem wadliwych zegarków, powinni niezwłocznie zaprzestać ich używania oraz skonsultować się z dermatologiem w celu uzyskania odpowiedniego leczenia. Wczesne rozpoznanie oraz adekwatne postępowanie medyczne mogą znacząco skrócić okres rekonwalescencji oraz zapobiec powstawaniu trwałych zmian skórnych.

Action zapewnia, iż wszystkie koszty związane ze zwrotem wadliwych produktów zostaną w pełni pokryte przez firmę, a klienci nie będą ponosić żadnych dodatkowych opłat związanych z procedurą reklamacyjną. Sieć uruchomiła również specjalną infolinię, za pośrednictwem której konsumenci mogą uzyskać szczegółowe informacje dotyczące procesu zwrotu oraz zasad postępowania z wadliwymi produktami.