Decyzja o przyznaniu świadczenia to dla wielu rodzin moment ulgi. Oznacza, iż pomoc nadchodzi, a trudna sytuacja finansowa może się choć trochę poprawić. Czasem jednak to, co wygląda jak koniec problemów, okazuje się ich początkiem.
Fot. Warszawa w Pigułce
Zasiłek przyznany, ale nie wypłacony. Taki scenariusz grozi wielu rodzinom
Wielu wnioskodawców z euforią odbiera decyzję o przyznaniu świadczenia. Tymczasem rzeczywistość okazuje się bardziej skomplikowana. Zdarzają się sytuacje, w których pomoc formalnie została przyznana, ale pieniądze na konto nie wpływają. To nie błąd systemu, ale efekt konkretnego mechanizmu, który może dotknąć tysiące rodzin.
Zasiłek nie zawsze trafia na konto
Decyzja o przyznaniu zasiłku to dopiero połowa drogi. Choć w świetle prawa świadczenie zostało zatwierdzone, w praktyce jego wypłata może zostać wstrzymana. Problem dotyczy głównie świadczeń rodzinnych, zasiłków celowych, dodatków mieszkaniowych oraz funduszy wypłacanych przez ośrodki pomocy społecznej.
Przyczyną są zaległości lub niejasności po stronie wnioskodawcy. Często chodzi o brak wymaganych dokumentów, zmiany w sytuacji dochodowej, błędy w numerze konta albo… długi wobec instytucji państwowych. Urzędnicy mają prawo wstrzymać przekazanie środków do czasu wyjaśnienia sytuacji.
Rodziny w zawieszeniu. Formalnie mają prawo, ale bez pieniędzy
W takich przypadkach osoby uprawnione są w szczególnej sytuacji. Z jednej strony decyzja administracyjna potwierdza ich prawo do zasiłku. Z drugiej – faktyczny brak wypłaty sprawia, iż nie mogą skorzystać z pomocy, na którą często czekają z nadzieją.
Dla wielu rodzin liczy się każdy dzień, bo zasiłek to często jedyne lub najważniejsze źródło dochodu. Opóźnienie w przekazaniu pieniędzy oznacza brak środków na podstawowe potrzeby: żywność, opłaty, leki. Tymczasem postępowania wyjaśniające mogą trwać tygodniami, a choćby miesiącami.
Urzędy mają ręce związane. Winna niejasna sytuacja prawna
Problem pogłębia fakt, iż system świadczeń działa według sztywno określonych procedur. Gdy pojawi się najmniejsza wątpliwość, urzędnik nie może wypłacić pieniędzy „na własne ryzyko”. Dotyczy to także przypadków, w których wnioskodawca nie jest winny – np. kiedy błąd wynika z systemu bankowego, literówki w dokumentach lub opóźnienia w przesłaniu danych przez inne instytucje.
Niektóre gminy zgłaszają, iż nie mają wystarczających środków na wypłatę wszystkich przyznanych świadczeń. W takich sytuacjach środki trafiają najpierw do osób, które spełniły wszystkie formalności, a pozostali muszą czekać.
Jak się chronić przed opóźnieniem?
Eksperci radzą, by po decyzji o przyznaniu zasiłku natychmiast sprawdzić, czy do urzędu trafiły wszystkie potrzebne załączniki. Warto także potwierdzić poprawność danych kontaktowych i numeru rachunku. jeżeli wnioskodawca ma jakiekolwiek długi wobec ZUS, skarbówki czy gminy, może dojść do potrąceń lub blokady wypłaty.
W razie opóźnień warto złożyć pisemne zapytanie i poprosić o wyjaśnienie. Urząd ma obowiązek odpowiedzieć, choć nie zawsze od razu rozwiąże problem.
Pomoc przyznana, ale wciąż nie ma jej w portfelu
Zjawisko przyznanych, ale niewypłaconych zasiłków staje się coraz bardziej powszechne. Na papierze wszystko się zgadza – decyzja wydana, prawo do świadczenia potwierdzone. A jednak w praktyce wiele rodzin musi uzbroić się w cierpliwość albo samodzielnie dopominać się o pieniądze, które formalnie im się należą.
